Omnichannel-Support

Ein Agent für jeden Kanal .

Website, WhatsApp, Instagram, E-Mail, Telefon – Ihre Kunden schreiben, wo sie wollen, und erhalten überall dieselbe schnelle, markenkonforme Antwort.

6+
Kanäle
1
Wissensstand
30+
Sprachen
Live-Agent · Online
Agenivo
DSGVO-konform
Hosting in Deutschland
Meine Lieferung ist noch nicht da – was kann ich tun?
Ich sehe Ihre Bestellung #48213. Sie wird heute bis 18 Uhr zugestellt – soll ich Ihnen das Live-Tracking senden?
Ja, super 👍
Agent formuliert Antwort …
Warum Agenivo

Jeder Kanal hat seine eigene Insel.

Anfragen verteilen sich über Postfächer, Messenger und Tools – mit unterschiedlichen Antworten, verlorenem Verlauf und doppelter Arbeit.

Ohne KI-Agent
  • Kund:innen erhalten je nach Kanal unterschiedliche Antworten
  • Der Gesprächsverlauf geht beim Kanalwechsel verloren
  • Teams springen zwischen mehreren Tools und Postfächern
  • Neue Kanäle bedeuten neuen Aufwand und neue Lücken
Mit Agenivo
  • Überall konsistente Antworten aus einer Wissensquelle
  • Der Kontext wandert mit – kanalübergreifend ohne Bruch
  • Alle Konversationen laufen in einer Oberfläche zusammen
  • Neue Kanäle sind in Minuten aktiviert, nicht in Wochen
Fähigkeiten

Konsistenz über alle Touchpoints

Ein Agent, der jeden Kanal versteht und Ihre Marke überall gleich klingen lässt.

Alle Messenger

Website-Widget, WhatsApp, Instagram, Facebook und mehr aus einer Hand.

E-Mail & Helpdesk

Eingehende Mails und Tickets werden im selben Stil beantwortet.

Über 30 Sprachen

Antwortet automatisch in der Sprache Ihrer Kund:innen.

Nahtloser Wechsel

Der Verlauf bleibt erhalten, auch wenn der Kanal wechselt.

Markenstimme

Tonfall und Formulierungen folgen überall Ihren Vorgaben.

Kanal-Insights

Sehen Sie, welche Themen auf welchem Kanal dominieren.

In 4 Schritten live

Alle Kanäle unter einem Dach

01

Wissen anlegen

Einmal trainieren – der Agent nutzt es auf jedem Kanal.

02

Kanäle verbinden

Widget einbetten, WhatsApp & Co. mit wenigen Klicks koppeln.

03

Tonfall festlegen

Markenstimme definieren, die überall einheitlich klingt.

04

Live gehen

Konversationen laufen zentral zusammen – ab dem ersten Tag.

Ergebnisse

Ein Erlebnis, überall

Typische Effekte, wenn Service über alle Kanäle hinweg vereinheitlicht wird.

6+
Kanäle
aus einer Oberfläche
-45 %
Antwortzeit
im Schnitt
+21
CSAT-Punkte
durch Konsistenz
30+
Sprachen
ohne Mehraufwand
Häufige Fragen

Gut zu wissen

Website-Widget, WhatsApp, Instagram, Facebook, E-Mail und API – und der Agent antwortet auf allen einheitlich.

Bereit, loszulegen?

Vereinbaren Sie eine unverbindliche Demo oder testen Sie Agenivo direkt – ganz ohne Risiko.

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