Analytics & Reporting

Sehen Sie, was wirklich passiert .

Jede Konversation wird ausgewertet: Automatisierungsquote, Conversions, Zufriedenheit und Stimmung – in klaren Dashboards und Reports, die Sie sofort handlungsfähig machen.

Echtzeit
Dashboards & Live-Daten
0
Umfragen für CSAT nötig
100 %
der Gespräche ausgewertet
Cockpit · Live-Daten
Agenivo
+24 % Effizienz
über alle Teams
71 %
Automatisierungsquote
1,8 s
Ø Reaktionszeit
Gelöste Anfragen / Tag▲ 18 %
Warum Agenivo

Sie betreiben Service im Blindflug

Tausende Gespräche laufen täglich – aber niemand weiß, welche Fragen häufig sind, wo Kund:innen abspringen oder wie zufrieden sie wirklich sind. Entscheidungen entstehen aus Bauchgefühl statt aus Daten.

Ohne KI-Agent
  • CSAT-Umfragen erreichen kaum jemanden und liefern verzerrte Werte
  • Niemand weiß, welche Anfragen das Team am stärksten belasten
  • Reports entstehen mühsam von Hand und sind beim Versand veraltet
  • Wo Conversions verloren gehen, bleibt im Dunkeln
Mit Agenivo
  • Zufriedenheit wird automatisch aus jedem Gespräch gemessen – ohne Umfrage
  • Sie erkennen Themen-Trends, bevor sie zum Problem werden
  • Dashboards aktualisieren sich live – kein manuelles Reporting mehr
  • Conversion-Funnel zeigt klar, wo Optimierung den größten Hebel hat
Funktionen

Kennzahlen, die Entscheidungen tragen

Von der Automatisierungsquote bis zum Sentiment-Verlauf – alle relevanten Metriken an einem Ort, exportierbar und teilbar.

Automatisierungsquote

Sehen Sie auf einen Blick, welcher Anteil der Anfragen vollautomatisch gelöst wird.

Conversion-Tracking

Verfolgen Sie Buchungen, Leads und Abschlüsse direkt entlang des Gesprächsverlaufs.

CSAT ohne Umfragen

Zufriedenheit wird automatisch aus dem Gesprächsverlauf abgeleitet – ganz ohne Befragung.

Sentiment-Analyse

Jede Konversation wird auf Stimmung bewertet – kritische Verläufe werden sofort sichtbar.

Themen-Erkennung

Wiederkehrende Anliegen werden automatisch geclustert – Sie sehen Trends in Echtzeit.

Reports & Export

Geplante Reports per E-Mail sowie Export als CSV oder PDF für Ihre Stakeholder.

In 4 Schritten zur Übersicht

Vom Rohgespräch zur belastbaren Kennzahl

01

Daten fließen automatisch

Jede Konversation über alle Kanäle wird ohne Mehraufwand erfasst und aufbereitet.

02

Dashboards einrichten

Wählen Sie die Kennzahlen, die für Ihr Team zählen, und ordnen Sie sie übersichtlich an.

03

Trends erkennen

Sentiment, Themen und Conversions zeigen, wo Sie ansetzen sollten.

04

Berichten & handeln

Geplante Reports landen automatisch bei den richtigen Personen – Sie steuern datenbasiert.

Ergebnisse

Vom Gefühl zur Gewissheit

Typische Effekte, wenn Teams ihre Service- und Vertriebsdaten endlich an einem Ort sehen.

Echtzeit
statt Wochenreport
Live-Auswertung
−90 %
Reporting-Aufwand
durch Automatisierung
100 %
CSAT-Abdeckung
jedes Gespräch bewertet
+15 %
Conversion-Rate
durch gezielte Optimierung
Häufige Fragen

Gut zu wissen

Der Agent analysiert den Gesprächsverlauf – Wortwahl, Sentiment und Verlauf – und leitet daraus einen Zufriedenheitswert ab. So erhalten Sie eine Bewertung für jedes Gespräch statt nur für die wenigen Prozent, die eine Umfrage ausfüllen.

Treffen Sie Entscheidungen mit Daten

Sehen Sie in einer Demo, wie Sie Zufriedenheit, Conversions und Trends in Echtzeit auswerten – ganz ohne manuelles Reporting.